Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes conclues entre Lifebetic Global SARL (ci-après « le Vendeur ») et tout acheteur non professionnel (ci-après « le Client ») sur le site shop.lifebetic.ma. Tout achat implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2.1 Produits proposés
Lifebetic Global SARL propose à la vente des produits liés à la santé et au diabète, notamment :
- Pochettes isothermes pour insuline
- Accessoires pour diabétiques
- Produits à base de Moringa
- Accès à des formations e-learning (Lifebetic Academy)
- Solutions numériques de santé
Les produits sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles et leur prix. Toute commande vaut acceptation de la description du produit.
2.2 Prix
Les prix sont affichés en Dirhams Marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire. Lifebetic Global SARL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément avant la validation finale de la commande.
2.3 Commande
Le processus de commande se déroule comme suit :
- Sélection du ou des produits souhaités
- Ajout au panier et vérification du récapitulatif
- Identification ou création de compte client
- Saisie des informations de livraison
- Choix du mode de paiement et validation
- Confirmation de commande par e-mail
La commande est ferme et définitive à partir de la confirmation du paiement. Lifebetic Global SARL se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème d’approvisionnement, d’erreur manifeste sur le prix, ou de soupçon de fraude.
2.4 Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens mis à disposition sur le site (carte bancaire, virement, etc.). Les transactions sont sécurisées. Lifebetic Global SARL ne conserve aucune donnée bancaire sur ses serveurs.
Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.
2.5 Droit de rétractation et retours
Conformément à la loi n° 31-08 sur la protection du consommateur, le Client dispose d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par e-mail à [email protected]. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état, non utilisés.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
2.6 Garantie légale
Tous les produits vendus sur shop.lifebetic.ma bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de défaut de conformité constaté dans les 24 mois suivant la livraison, le Client peut demander le remplacement ou le remboursement du produit.
2.7 Responsabilité
Lifebetic Global SARL ne saurait être tenue responsable des dommages de toute nature, directs ou indirects, résultant de l’utilisation du site ou des produits achetés en dehors de leur usage prévu. Les produits de santé proposés ne remplacent en aucun cas un avis médical professionnel.
2.8 Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux marocains seront seuls compétents.
