Délai de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un remboursement, sans avoir à justifier de motif.
Conditions d’éligibilité
Pour être remboursé, les articles doivent :
- Être non utilisés et en parfait état
- Être retournés dans leur emballage d’origine
- Être accompagnés d’une preuve d’achat
Les articles personnalisés, périssables ou ouverts ne sont pas remboursables.
Procédure de retour
- Contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande.
- Nous vous transmettrons l’adresse de retour.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Délai de remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables, selon votre mode de paiement initial.
Produits endommagés ou erronés
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 48h suivant la livraison. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement intégral.
