Lifebetic Global SARL accorde une importance capitale à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit la nature des données collectées, leur utilisation, leur conservation et vos droits, conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à son décret d’application.
3.1 Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Lifebetic Global SARL – représentée par Achraf Elhamraoui, CEO / Gérant
Contact : [email protected]
3.2 Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données de livraison : adresse postale complète
- Données de navigation : cookies, adresse IP, pages visitées, durée de visite
- Données de transaction : historique des commandes (sans données bancaires)
- Données de compte : identifiants de connexion (mot de passe chiffré)
3.3 Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Traitement et suivi des commandes
- Gestion de la relation client et du service après-vente
- Envoi de confirmations de commande et de livraison
- Amélioration de l’expérience utilisateur sur le site
- Envoi de communications commerciales (avec consentement préalable)
- Conformité aux obligations légales et fiscales
- Prévention de la fraude
3.4 Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- L’exécution du contrat de vente pour les données de commande
- Votre consentement pour les communications marketing
- L’intérêt légitime de Lifebetic Global SARL pour l’amélioration des services
- Le respect des obligations légales
3.5 Conservation des données
Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, soit :
- Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
- Données de compte client : jusqu’à la suppression du compte + 3 ans
- Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
- Données marketing : jusqu’au retrait du consentement
3.6 Partage des données
Lifebetic Global SARL ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement avec :
- Les prestataires de transport et de livraison (pour l’exécution de votre commande)
- Les prestataires de paiement sécurisé
- Les outils d’analyse web (Google Analytics, etc.) dans le cadre de notre politique cookies
- Les autorités compétentes en cas d’obligation légale
3.7 Vos droits
Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected] en indiquant votre nom, prénom et une preuve d’identité. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
3.8 Sécurité des données
Lifebetic Global SARL met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Les transactions sont sécurisées par protocole HTTPS/SSL.
